文／李美笑
2009年5月5日，保良局紅磡庇護工場一扇逾200磅重的鐵閘塌下來，壓死一名清潔女工，奪走一位好媽媽的性命。42歲女死者林中偉日前（5月27日）已舉殯， 靈堂橫匾寫上「尋冤待雪」，她的丈夫劉先生和女兒，仍然不滿政府未有交代意外的原因。
在我的工作經驗裡，我可以說：她的死，與政府服務外判有關。
我在食環署工作，經常要向建築署呈報廁所和垃圾站設施的維修。自建築署將維修服務外判後，我們發覺維修服務質素下降得很厲害，今天維妥，明天又壞。跟進維修的時間也長了很多。外判初期，曾經試過半年也未能修好一個自動的水龍頭。查問維修師傅之後，才得知承辦商判上判，二判走數，所以，報了的維修很久都沒有人跟進。要等到另外一個新合約的師傳跟進。現在，雖然多了些投訴機制，但一般小型維修，分判的師傅依然只有百餘元工錢一張單（大判是180塊，二判約120塊）。百餘塊連工包料，若要更換價錢較貴的零件，車錢也要倒貼了。所以，較貴的零件要向公司申請提取倉貨， 若倉沒有貨便要訂貨，訂貨需時，因而影響維修時間。若是大型維修如今次塌下來的大閘，便要建築署地區經理檢查跟進，批准後再向承辦商發出施工通知書，承辦商的師傅量度閘訂造，再安排時間運送安裝。因為審批費時，工序繁複，所賺微薄，師傅大多都不願跟。故此，換閘拖延半年仍未有更換。加上社署人員的安全意識低，沒有在壞閘張貼告示提醒使用者和催促建築署儘快跟進，因而發生這個慘劇。
死者丈夫劉先生哭着說：不是壓死我老婆，便是壓死第二個。他駡政府害死他的老婆。的確，政府的服務外判後，除了承辦商得益外，無論外判工人和市民都成為受害人。外判合約價低者得，每一張單所賺無幾，除了緊急維修外，一般師傅們都不會收到一張單便來維修，一定會待多幾張單才來，故很多廁格經常因待修而封廁多天。維修的時侯，他們儘量不會更換零件，或是更換一些質素較低，价錢較平的零件，因而很快又再要維修。此外，師傅的質素參差，有些工夫不足，如冲水脚制剛修妥，不消半天，脚掣又再壞，有些手工差劣，總之，用料差，手工差。他們曾老實的對我們說：若是修得太好，經常不壞，他們沒有單，便沒有收入了。間接造成維修項目有增無减，每年維修通知超過三十萬宗。誰最得益？當然是外判商，維修師傳被外判制度剝削，但其實最終損失亦是市民。
同是做維修工作的機電署，因還沒有全外判，依然由公務員負責電器維修，他們的做法便與外判截然不同，他們是長工，有豐富的工作經驗，能夠換質素較好、价錢當然較貴的零件，而他們也儘量想修妥，不想重修。這樣維修數字自然遠低於機電署。慳公帑，最終受惠也是市民。